Asszertív kommunikáció és konfliktuskezelés tréning munkahelyi csapatok és csoportok számára

 

Az asszertív kommunikáció és konfliktuskezelés tréning célja:

Az egynapos tréning során a résztvevők megismerkednek Eric Berne TA (Tranzakció-analízis) modelljével, melynek segítségével jobban felismerhetik a mindennapi konfliktuspartnerekben – rejlő szülő- felnőtt- és gyerek-én mozgatórugóit és azt, hogy mi miatt reagálunk úgy, ahogy egy-egy konfliktusban. A tréning célja továbbá, hogy a résztvevők megismerjék és alkalmazni tudják a Gordon-féle én-üzenet és értő-figyelem kombinációját mindenféle párbeszéd során – bárkivel. Ennek hatására a kapcsolatok javulnak és a konfliktusok száma csökken.

Munkahelyen csapatok és együtt dolgozó kollégák esetében a konfliktuskezelés azért is különösen fontos, mert napi szinten kell egymással együttműködni, segíteni a másikat, érdekeket érvényesíteni, meghallani a másik valódi igényeit és képviselni saját akaratunkat úgy, hogy a másik ne érezze azt, hogy agresszíven próbálunk fellépni ’ellene’.  A stakeholder menedzsment, csapaton belüli együttműködés, főnök-beosztott viszony javítása, kollégákkal történő együttműködés mind olyan terület, ahol a tréning során tanult eszköztár remekül hasznosítható a napi munkában.

Tréneri munkám során kiemelten figyelek arra, hogy a tréning gyakorlatorientált legyen, a résztvevők saját, valós problémáikat (melyet bizalmasan kezelünk) hozhassák be a csoportba, és univerzálisan hasznosítható technikákat sajátítsanak el könnyedén, szórakoztató, mégis komoly módon egymásra hangolódva.

 

Az asszertív kommunikáció és konfliktuskezelés tréning témái:

  • Önértékelés, önbizalom, önérvényesítés
  • Tranzakció-analízis és konfliktuskezelés
  • Verbális és non-verbális kommunikáció
  • Én-üzenet, értő-figyelem használata
  • Nemet mondás
  • Valós munkahelyi és személyes konfliktusok elemzése

 

Az asszertív kommunikáció és konfliktuskezelés tréning hatására a résztvevők:

  • Felismerik a beszélgetőpartner igényeit és ’rejtett’ üzeneteit (játszmák)
  • Képesek lesznek őszintén és hitelesen felfedni saját érdekeiket, és ezeket hatékonyan elfogadtatni a beszélgetőpartnerrel.
  • Képesek lesznek úgy nemet mondani, hogy az ne öncélúnak tűnjön
  • Konfliktushelyzetben nyugodtnak maradni és érzelmeiket kulturált mederben tartani – és a vitapartner érzelmeit is figyelembe venni.

Érdeklődés

3 + 13 =