Az asszertív kommunikáció és konfliktuskezelés tréning célja:

Az egynapos tréning során a résztvevők megismerkednek Eric Berne TA (Tranzakció-analízis) modelljével, melynek segítségével jobban felismerhetik a mindennapi konfliktuspartnerekben – rejlő szülő- felnőtt- és gyerek-én mozgatórugóit és azt, hogy mi miatt reagálunk úgy, ahogy egy-egy konfliktusban. A tréning célja továbbá, hogy a résztvevők megismerjék és alkalmazni tudják a Gordon-féle én-üzenet és értő-figyelem kombinációját mindenféle párbeszéd során – bárkivel. Ennek hatására a kapcsolatok javulnak és a konfliktusok száma csökken.

Munkahelyen csapatok és együtt dolgozó kollégák esetében a konfliktuskezelés azért is különösen fontos, mert napi szinten kell egymással együttműködni, segíteni a másikat, érdekeket érvényesíteni, meghallani a másik valódi igényeit és képviselni saját akaratunkat úgy, hogy a másik ne érezze azt, hogy agresszíven próbálunk fellépni ’ellene’.  A stakeholder menedzsment, csapaton belüli együttműködés, főnök-beosztott viszony javítása, kollégákkal történő együttműködés mind olyan terület, ahol a tréning során tanult eszköztár remekül hasznosítható a napi munkában.

Tréneri munkám során kiemelten figyelek arra, hogy a tréning gyakorlatorientált legyen, a résztvevők saját, valós problémáikat (melyet bizalmasan kezelünk) hozhassák be a csoportba, és univerzálisan hasznosítható technikákat sajátítsanak el könnyedén, szórakoztató, mégis komoly módon egymásra hangolódva.

Az asszertív kommunikáció és konfliktuskezelés tréning témái:

• Önértékelés, önbizalom, önérvényesítés
• Tranzakció-analízis és konfliktuskezelés
• Verbális és non-verbális kommunikáció
• Én-üzenet, értő-figyelem használata
• Nemet mondás
• Valós munkahelyi és személyes konfliktusok elemzése

A tréning hatására a résztvevők:

• Felismerik a beszélgetőpartner igényeit és ’rejtett’ üzeneteit (játszmák)
• Képesek lesznek őszintén és hitelesen felfedni saját érdekeiket, és ezeket hatékonyan elfogadtatni a beszélgetőpartnerrel.
• Képesek lesznek úgy nemet mondani, hogy az ne öncélúnak tűnjön
• Konfliktushelyzetben nyugodtnak maradni és érzelmeiket kulturált mederben tartani – és a vitapartner érzelmeit is figyelembe venni.